●家族会●
　
ご利用者の家族の方々が相互に連携・交流することにより悩み・喜びなど共有化できることで家族の方々の心身の負担軽減へとつながり、当苑の業務への協力を通じてご利用者様へのサービス向上をはかることを目的としています。利用申込み時にお問い合わせください。
　
　
●苦情解決第三者委員会●
　
当苑が委嘱している委員により構成されており、さまざまな意見にご利用者様の立場や特性に配慮した、適切な対応ができることを目指しています。4名の委員が月に1回ずつ来苑しております。
　
　
●介護相談員派遣受入れ●
　
いわき市介護相談員派遣をお願いしております。月2回の訪問があり、ご利用者様の気軽な話し相手となり、各種相談（疑問やご意見）に応じます。当苑はそのご意見等を、よりよいサービス提供のために活かしています。